Quand une banque maîtrise mal les dispositifs d’aides à l’achat, mieux vaut être bien accompagné !
La situation en bref
Profil client : couple marié, 1 enfant
Localisation souhaitée : Neuilly-sur-Marne et alentours
Revenus du foyer : 3 300 € nets/mois
Apport : 10 000€ maximum
Type de bien recherché : T3 
Capacité d’emprunt : 275 000 € 
Bien acquis : T3 à Chelles
Problématique : un conseil bancaire défaillant, bloquant le financement du projet
Le contexte : un besoin d’espace pour une famille qui s’agrandit
Madame et Monsieur C., parents d’une petite fille de 4 ans, vivaient dans un logement trop exigu à Neuilly-sur-Marne. L’augmentation inattendue de leur loyer (1 100 €/mensuels) a accéléré leur réflexion : plutôt que de continuer à louer, pourquoi ne pas devenir propriétaires et investir dans leur avenir ?
Leur objectif était clair : acquérir un T3 à proximité immédiate de leur cadre de vie actuel. Avec un revenu mensuel de 3 300 € nets et un peu d’épargne de côté, leur capacité d’emprunt estimée à 275 000 € rendait l’opération possible, à condition de bien mobiliser les aides disponibles.
L’accompagnement : rassurer, conseiller, et mobiliser nos connaissances pour convaincre les banques
Notre conseiller a rapidement présenté une sélection de biens à Champigny-sur-Marne, Bondy, Gagny, Brou-sur-Chantereine et Chelles. Le couple souhaitant pouvoir résider à proximité d’une école pour leur fille et pouvoir se rendre facilement au travail en transports en commun ; c’est donc la ville de Chelles qui a obtenu leurs faveurs.
Mais une difficulté inattendue s’est présentée : leur conseillère bancaire ignorait la possibilité de cumuler deux PTZ « boostés » auprès de son propre établissement. Notre consultant s’est donc rendu à l’agence afin d’assister ses clients dans leur démarche. Malgré ses démonstrations et échanges techniques, la conseillère a longtemps persisté dans son refus… avant de reconnaître son erreur après une prise de contact avec la Direction de l’agence. Grâce à la ténacité de notre conseiller et à une relation étroite avec le promoteur ayant permis de proroger les conditions suspensives du contrat de réservation, le dossier a pu être mené à bien et le financement validé dans les délais.
Le résultat : une famille soulagée et un projet concrétisé
Les clients ont pu finaliser l’acquisition de leur bien à Chelles. Aujourd’hui, ils s’y installent sereinement, ravis d’avoir franchi cette étape malgré les obstacles rencontrés. La satisfaction est palpable, et le lien établi avec notre cabinet demeure solide.
⚠ Bon à savoir
Les dispositifs d’aide à l’achat sont nombreux mais parfois mal maîtrisés y, compris par les banques elles-mêmes. Un partenaire expert vous garantit une lecture à jour des réglementations, et la défense active de vos droits auprès des organismes prêteurs.